Garanti- och returinformation

Returer och återbetalningar

Hur återlämnar jag min iPhone till Pantaphone?

Du kan returnera din enhet för full återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit den. Telefonen måste vara i sitt ursprungliga skick, med alla tillbehör och förpackningar inkluderade.

För att påbörja en retur:

  • Fyll i returformuläret på Pantaphone’s webbplats.
  • Följ leveransanvisningarna för att returnera din enhet.

När Pantaphone har tagit emot och inspekterat enheten kommer din återbetalning att göras inom cirka 5 arbetsdagar. Det tar ytterligare tid för betalningen att komma tillbaka till ditt konto efter att återbetalningen har gjorts.

När får jag min återbetalning efter att ha återlämnat min telefon?

När Pantaphone har tagit emot och inspekterat din telefon kommer din återbetalning att behandlas inom 1-5 arbetsdagar. Behandlingstiderna kan variera beroende på din bank.

Vad ska jag veta om Pantaphone's returpolicy?

På Pantaphone vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din telefon eller helt enkelt har ändrat dig, kan du returnera den inom 14 dagar efter leverans.

  • Returer accepteras av vilken anledning som helst inom returperioden.
  • Enheten måste vara i originalskick, med alla tillbehör och förpackningar inkluderade.
  • Återbetalning sker efter inspektion, och saknade tillbehör kan påverka rätten till återbetalning.
  • Om returperioden har gått ut anses köpet vara slutgiltigt, men du täcks fortfarande av Pantaphone’s garanti för eventuella funktionsproblem som du kan uppleva.

Funderar du på att byta ut din nuvarande telefonmodell? Du kan också sälja tillbaka din telefon till Pantaphone senare – kolla hur mycket vi kan erbjuda dig här.

Garanti

Hur startar jag ett garantiärende med Pantaphone?

Kontakta pantaphone’s kundtjänst

Vad omfattar Pantaphone-garantin?

Pantaphone-garantin gäller från inköpsdatum och omfattar tekniska och mekaniska fel.

Vad ingår?

  • Fel i batteriets prestanda, t.ex. laddning.
  • Reparationer av problem som felaktiga kameror, mikrofoner eller högtalare.
  • Möjliga ersättningsanordningar om reparationer inte är genomförbara.
Vad täcks inte av Pantaphone-garantin?
  • Skador som uppstår genom felaktig användning eller handhavandefel.
  • Normalt slitage, inklusive naturlig försämring av batterikapacitet.
  • Fysiska skador på skärm eller glas.
  • Programvarurelaterade problem, som iCloud-lås eller virus.
  • Vattenskador, manipulerade serienummer eller reparationer utförda av obehöriga verkstäder.

Viktigt: Samtliga ovanstående punkter gör att den tekniska garanti som tillhandahålls av Pantaphone upphör att gälla.

Hur länge gäller Pantaphone-garantin?

Pantaphone-garantin täcker din enhet i 12 månader från inköpsdatumet.